Snel info nodig?
Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik contact opnemen met Wolbolletje.nl?
Je kunt ons op verschillende manieren bereiken:
- E-mail: Stuur een bericht naar info@wolbolletje.nl en we reageren doorgaans binnen 24 uur.
- Telefoon: Bel ons tijdens kantooruren op 06-27266945.
- Contactformulier: Vul het formulier in op onze contactpagina, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar op:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
- Zaterdag:
09:00 – 12:00 - Zondag: Gesloten
Heb je buiten deze uren een vraag? Stuur ons een e-mail, en we beantwoorden deze zo spoedig mogelijk.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je jouw pakket op elk moment volgen. Heb je de e-mail niet ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
We vinden het vervelend als er iets misgaat met je bestelling. Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Vermeld je bestelnummer en voeg foto’s toe van het verkeerde of beschadigde artikel. We lossen het probleem zo snel mogelijk op.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren of wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid.
Hoe kan ik een product retourneren?
Volg deze stappen om een artikel te retourneren:
- Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden.
- Verpak het artikel goed en voeg het retourformulier toe.
- Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
Wij verwerken retourzendingen binnen 14 werkdagen na ontvangst en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk je geld terugkrijgt.
Wat zijn de verzendkosten bij Wolbolletje.nl?
De verzendkosten bedragen:
- Binnen Nederland: €6,95 (gratis bij bestellingen vanaf €50).
- Buiten Nederland: De kosten variëren per land. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, het is mogelijk om je bestelling af te halen. Kies tijdens het afrekenen voor de optie “Afhalen” en wij laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat. Je kunt deze vervolgens ophalen op ons afhaaladres binnen de aangegeven tijden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de afhaalmogelijkheden.
Persoonlijk contact nodig?
Stuur ons een bericht
"*" geeft vereiste velden aan